a. Systemen, procedures.
De systeem-poot is de meest onpersoonlijke ingang. Beginnen met deze kant betekent werken aan het systeem, de procedures, de regelgeving, structuren en primaire werkprocessen. Het uitgangspunt hier is meten = weten; beslissingen meer baseren op feiten en minder op meningen.
Voor een ontwikkelingstraject kan dit een goede ingang zijn, aangenomen dat in een volgende fase de andere dimensies (poten) aan de orde komen.
Maar vaak is aan systemen en procedures lang genoeg gewerkt en is op deze manier geen eer meer te behalen.
b. Cultuur, teamwork
Men staat dus voor de keuze om aan de cultuur-poot te beginnen, dit betekent werken aan het samenwerkingsklimaat, de organisatiecultuur, teamwork en identiteit. Met andere woorden aandacht schenken aan wat mensen verbindt.
Goede systemen en procedures werken alleen als mensen ermee willen en kunnen werken. Werken aan de cultuur-kant betekent ook het ontwikkelen van de intermenselijke vaardigheden om een open klimaat te scheppen waarin creativiteit kan bloeien.
